سياسة الخصوصية وحماية البيانات (Privacy Policy)

1. مقدمة وهوية الخدمة

مرحباً بكم في منصة ByteBest، المنصة السحابية المتقدمة لإدارة العمليات التسويقية والنشر المجدول وإدارة المحادثات بالذكاء الاصطناعي، والمملوكة والمُدارة تحت إشراف وتطوير RWN. تلتزم المنصة بأعلى المعايير العالمية لحماية خصوصية بيانات المشتركين والمؤسسات والعملاء النهائيين.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الضرورية فقط لتقديم خدمات المنصة وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة (bcrypt)، ورقم هاتف واتساب المدير لتلقي التنبيهات.
• بيانات المؤسسة (Brand Profile): اسم المنشأة، الشعار، مجال العمل، النبرة التسويقية، والجمهور المستهدف.
• تفويضات القنوات الاجتماعية (OAuth Tokens): مفاتيح الربط مع Meta (Facebook & Instagram)، TikTok، X، وLinkedIn، ويتم تشفيرها بالكامل بمستويات بنكية (AES-256-GCM).
• المحتوى المجدول والرسائل: نصوص المنشورات، الوسائط، ومحادثات العملاء الواردة بهدف تصنيف النوايا والرد السريع.

3. عزل البيانات وأمان مستوى الصفوف (Row-Level Security)

تعتمد المنصة معمارية عزل صارمة متعددة المستأجرين (Multi-tenancy). جميع استعلامات قاعدة البيانات محكومة بنظام PostgreSQL Row-Level Security (RLS)، مما يضمن تقنياً وقانونياً استحالة اطلاع أي مؤسسة أو مستخدم على بيانات مؤسسة أخرى، حتى في حال حدوث خطأ برمجي.

4. استخدام بيانات واجهات Meta و Google

يتم استخدام البيانات المستلمة عبر Meta Graph API و Google APIs للأغراض المحددة فقط والتي يفوضها المستخدم:

• نشر وإدارة المنشورات المعتمدة على صفحات وحسابات المستخدم بناءً على طلبه المباشر أو جدولته المسبقة.
• استعراض الرسائل والتعليقات الواردة في صندوق الوارد الموحد لتسهيل خدمة العملاء.
• لا نقوم مطلقاً ببيع، تأجير، أو مشاركة أي بيانات شخصية أو تجارية مع أي أطراف ثالثة لأغراض دعائية خارجية.

5. طلب حذف البيانات (Data Deletion Instructions)

يحق لأي مستخدم أو مؤسسة طلب إزالة تفويض الحسابات أو حذف البيانات الشخصية والمحتوى نهائياً في أي وقت:

6. التواصل ومسؤول حماية البيانات

لأي استفسارات قانونية أو ملاحظات تخص الخصوصية وأمان البيانات، يسعدنا تواصلكم عبر: